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[判断题]
物业客服人员不仅要跟客户打交道，还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作，处理客户问题。因此，物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力。（）
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A.跟不同的部门和人员打交道。作出统筹安排
B.直接给老人提供服务
C.为老人做资源链接工作、多学科工作人员的协调配合工作
D.其儿女不在时，帮助寻找老人的代言人
A.为老人做资源连接工作
B.为节省成本。自始至终都是一个工作员做工作
C.在儿女不在身边时．给老年人找代言人
D.替老人做一切决定
A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到“买家未付款”交易状态时，客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验，促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
A.企业要进行产品的关联考核
B.对产品进行细分，而且直接跟考核挂在一起，是因为公司有产品策略的要求
C.关联考核是指销售人员不光要对某产品的指标负责，还要对其他的指标负责任
D.以上都正确
A.尽可能避开公共场所
B.对客户提出的不实意见要直接指出
C.接到客户投诉要立即着手调查
D.切勿轻易做出许诺和超出权力范围的承诺
E.处理完投诉后,应及时通知客户,并向客户致歉
A.有限的知识
B.有限的道理
C.扼要的道理
D.有限的生命
孔子说的“为己”指的是：A．为了自己有个好前程
B．是为了满足自己的私欲
C．将所学归自己受用
D．自私自利
第二段“学校里各种功课就是这样的”，下列选项不符合这句话意思的是：A．学校设置的各门学科是今后学习和深入研究的基础
B．课程是本门学科知识的扼要
C．各种功课的内容都是世间知识道理的浓缩
D．学习了各门课程就一定能应对很多事情
作者引用孔子的话的目的是：A．说明读书要充实自己的知识
B．说明学者读书的目的不对
C．慨叹今天的学者学如未学
D．教育人们要乐于学习
下面叙述不符合原文意思的一项是：A．作者认为正确的读书态度是为了知识，要亲自去实践
B．读书要明白书中的道理和做法，要会说出书中的道理和做法来
C．每个人不可能也没有必要学习和掌握世上所有的知识
D．对书上所讲的道理和做法，不仅要知之，好之，而且要乐之
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
