题目内容
（请给出正确答案）
A.如果你讲话不耐烦，客户一定认你对他不真诚，会感觉到受歧视
B.如果你的声音听上去很累，客户会没有安全感
C.如果你的语气过于生硬，极力推销，且缺少聆听，客户会非常反感
D.如果你用愉快的口气讲话，客户一定会备受鼓舞，并愿意交
E.如果你的证据是诚恳、自信且带着激情，客户会容易接受
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A.健康教育由启发式转向灌输型
B.健康教育由横向转向纵向
C.健康教育内容由重优质服务转向重常识宣传
D.健康教育内容由立体宣传转向平面引导
E.健康教育内容由重常识宣传转向重优质服务
A.优质服务是培育品牌的唯一途径
B.商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接
C.工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配
D.商业企业要增进品牌与消费者之间的交流
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
A.我是世界的公民，应为人类而生--诺贝尔
B.尊重个人，优质服务，追求卓越--IBM
C.我要做的只是以我微薄的绵力来为真理和正义服务--爱因斯坦
D.科学的事业就是为人民服务--托尔斯泰
E.人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务中去
