题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
红包不可用场景,以下哪些红包不支持赔付?()
A.省钱卡红包
B.首单礼金/新享礼金
C.惊喜任务红包
D.88VIP兑换红包
E.618消费券
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A.省钱卡红包
B.首单礼金/新享礼金
C.惊喜任务红包
D.88VIP兑换红包
E.618消费券
以下关于赔付场景:红包不可用、跨店满减优惠金额不对的体验保障红包说法正确的有?()
A.淘宝实物可用
B.天猫实物可用
C.没有展期,退款后有效期不会延长
D.有效期90天
E.全平台可用
消费者6.3号参加活动合并下单买了10件商品,共支付200元,之后发现有一个8元红包无法使用,此时消费者进线反馈,经支付助手-红包不可用查询这个红包无法使用原因未知,小二解释建议其他订单使用该红包,会员不认可,按流程可以帮助会员提交赔付,若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是()。
A.8.8元
B.10元
C.6.6元
D.8元
A.用户坚持要求退款,小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看,其中5笔订单未领取过红包,征求用户同意后,小二在每笔对应订单中提交红包赔付,例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元
B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号,小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息
C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号,否则无法核实处理
D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退?解答,告知用户淘宝省钱卡旦开通后,不支持退款,建议用户领取红包使用
A.8.8元
B.12元
C.6.6元
D.10元
A.红包退款过期,数字化准入条件下可以赔付
B.红包过期可以赔付的金额系统自动确认
C.红包过期可赔付的金额需要小二确认并填写
D.红包未使用过期,数字化准入条件下支持赔付