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第1题
关于NortonUtilities系统工具包，下列说法中错误的是:（)。
A.在后台检测系统各方面参数，避免计算机发生故障，使计算机高效运行
B.诊断和修复有问题的磁盘，可以检查分区表、引导记录、文件和目录结构以及磁盘表面
C.用户不小心从回收站清除的文件可找回
D.安全地诊断和修复Windows操作系统上常见和典型的问题
第5题
某管道燃气用户家中燃气灶出现黄焰且把锅底烧黑的故障，作为维修人员，接工作单后，请回答以下问
题(1)您到达维修地点后应做哪些准备工作？(2)针对该故障您应如何处置？(3)如果气路系统被拆装，在最终完成维修交付前，您还应该做什么工作？具体怎么做，写出详细步骤。
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第9题
满足以下哪些条件均为严重故障?()
A.由于IP承载网的故障，造成其承载的某个本地网及以上范围的用户无法正常使用业务，业务故障历时对于30分钟
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B.由于各种原因，造成IP承载网网内任意两个路由器之间丢包率大于0.2%或时延大于120ms，且故障历时超过60分钟
C.系统的冗余设备发生故障不能正常运行，尚未影响业务，但对业务正常运行造成隐患，且设备故障历时超过4个小时
D.以上皆是
第10题
当系统出现取路由信息失败时，需要通过对故障用户进行消息跟踪分析故障原因。消息跟踪分析后可能的故障原因有哪些？（)
A.如果MSC和HLR通过STP转接，则可能为STP故障引起
B.主叫局没有将“Send Routing Information”消息发送给HLR
C.被叫局将“Providing Roaming Number”响应消息发送给HLR
D.被叫局没有将“Providing Roaming Number”响应消息发送给HLR
