题目内容
（请给出正确答案）
A.购物折扣省下来的钱至少可以弥补以信用卡付款超出普通银行个人贷款利率的那部分花费
B. 信用卡的申请人除非有长期的拖欠历史或其他信用问题，否则申请很容易被批准
C. 消费者在削价时购买的货物价格并不很低，无法使消费者抵消高利率成本，并有适当盈利
D. 那些用信用卡付款买削价货物的消费者可能不具有在银行以低息获得贷款的资格
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A.购物折扣省下来的钱至少可以弥补以信用卡付款超出普通银行个人贷款利率的那部分花费
B.信用卡的申请人除非有长期的拖欠历史或其他信用问题，否则申请很容易被批准
C.消费者在削价时购买的货物价格并不很低，无法使消费者抵消高利率成本，并有适当盈利
D.那些用信用卡付款买削价货物的消费者可能不具有在银行以低息获得贷款的资格
A.购物折扣省下来的钱至少可以弥补以信用卡付款超出普通银行个人贷款利率的那部分花费
B.信用卡的申请人除非有长期的拖欠历史或其他信用问题，否则申请很容易被批准
C.消费者在削价时购买的货物价格并不很低，无法使消费者抵消高利率成本，并有适当盈利
D.那些用信用卡付款买削价货物的消费者可能不具有在银行以低息获得贷款的资格
夏美电子在生产VCD之前，曾花大力气收集到大量的统计数字。所有的数字都显示，中国家庭购买VCD唱片的高潮最迟在1998年底就会来到。可在他们的调研数据中，已经有顾客开始从低质的VCD逐渐转向高质的DVD，这一变化却没有引起夏美的重视。最终导致夏美电子VCD项目亏损3000万元。你认为亏损的关键原因是？()
A.使用适当的统计方法能够预测到市场需求的变化，但夏美公司统计分析人员反应不灵敏
B.夏美公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，阻碍了他们去觉察现实中出现的变化
C.依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，夏美公司的失败就在于没有摒弃传统的经验决策法
D.夏美公司在做出这项重大决策中，收集到大量信息，但没有给予恰当的处理，因此在该项目上遭到了失败
A.利用现有资源，与其他公司进行新业务合作
B.由于市场原因，暂停投入新业务计划，继续现有成熟的业务模式
C.根据公司业务情况，寻求资本机构进行收购
D.组建新团队负责拓展新业务，与老业务形成隔离墙
A.对于年轻、缺乏经验的工作团队，群体决策比个人决策更能提高决策的正确性
B.锻炼年轻人的管理能力
C.调动大家的工作积极性
D.协调单位内部的人际关系
应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：
1.计划工作的步骤是什么？
2.怎样才能使该公司有效地制定计划？
3.如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？
案例分析：
波音公司的新计算机系统
1990年，西雅图波音商用航空集团公司准备在其商用零部件部门，安装公司有史以来最大的计算机系统。该部门向个商用航空公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。波音公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的 700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。例如，该部门的办公室会成为无纸办公状态。而对雇员来说，更可怕的也许是他们得花更多的时间在计算机终端上工作。此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行。”这个新系统的用户需要掌握和处理当系统投入运行时他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。更准确地说，它想做到使每一个使用新系统的雇员成为“以顾客为中心”的雇员，提供本零部件部门同事或顾客所需要的信息。由于该部人员只能多种多样，波音公司知道面临一个挑战：这些人中有一半人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储;另一半人则在 30英里开外的一间办公室里工作。而且，这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划的性质时，波音公司面临多种选择。由于其已有一个完整的公司内部培训部，可以由内部培训部来实施培训;但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训可能需要一个适应这个培训计划运作要求的咨询、培训、开发公司的服务。培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班，录象教学，讲座以及书籍等。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做， 该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录象资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。但是，在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，波音公司认为必须使实际培训目标更明确。例如，除纯技术方面的培训之外，还需要使使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。
问题：⑴你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训？
⑵如何确定具体的培训目标？
⑶你认为波音公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适， 还是由本公司自己来组织实施比较合适？为什么？
⑷无论是由本公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明你怎样设计这项培训计划。
A.故意夸大了商业伦理调查员的论述，使其显得不可信
B.指责商业伦理调查员有偏见，但不能提供足够的证据来证实他的指责
C.没能证实其他古董交易所也不能鉴定他们所卖的古董
D.列出了大仓号古董交易所的优势，但没有对商业伦理调查员的问题做出回答
A.故意夸大了商业伦理调查员的论述，使其显得不可信
B.指责商业伦理调查员有偏见，但不能提供足够的证据来证实他的指责
C.没能证实其他古董交易所也不能鉴定他们所卖的古董
D.列出了大仓号古董交易所的优势，但没有对商业伦理调查员的问题做出回答
