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更多“如遇生鲜订单出现问题需报废处理时，是否需要在3PL系统上操作…”相关的问题
第5题
用户来电反馈司机爽约，处理流程错误的是（）
A.只有用户进线，直接帮助用户代叫车
B.先判断订单是否为预约订单
C.预约订单：询问用户是否需要代叫车（仅限企业app下单）
D.超出一线权限，需记录乘客口径，升级二线处理
第6题
服务单各环节处理都需备注，备注内容包含哪些（)。
A.备注客户电话接通状态;
B.核实情况(客户问题/商品问题/客户需求/取件方式、运费、发票情况);
C.处理进度及处理方式;
D.如涉及技术排查需要在系统中备注详细，以便后续客户机器出现问题时了解之前处理情况
第9题
如果显示该订单超20天暂不支持显示详情，该如何处理（）
A．首先确认大物流是否取消订单B．如果没有取消也没有过期，那就A司机拉下这个单与此同时换了B司机，所以A司机会显示这个提示，但是B司机又拉不了订单，所以要维护一下或者反馈黄擎光或袁江龙帮忙处理，需说明原因C．不知道D．冲单重排
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第10题
中货车贴张贴sop侧面位于箱体中部水平张贴（上下左右居中）整块张贴，不得出现破坏性裁剪区分中/小货车贴，不得贴错后背：车贴位于箱体上方整块居中张贴整张最大面积张贴，处理气泡和褶皱且不得破坏性裁剪如遇放大号，车贴覆盖大号，覆盖放大号后，需重新在车体适当位置补喷（贴）放大号以上说法是否正确（）
第11题
验货过程中出现问题，以下处理方法正确的是（）
A.物流司机走后，验货过程中，发现存在差异,需要审核笼车单，并联系物流配送服务说明差异情况，联系物流服务，跟进问题解决
B.验货时，发现生产日期存在问题,联系部门，如果部门人员同意收货，部门人员需要在笼车单上签字
C.验货时，发现商品存在质量问题，例如残损或者涨袋,需联系配送服务解决
D.验货时发现商品数量不一致，需联系配送进行解决
