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[多选题]
办公室工作人员要做好档案收集管理工作，以下文档不属于收集归档的文书资料有哪些（)？
A.下级单位报送的报告、统计报表等
B.未经签发的文电草稿
C.单位内部互相抄送的参考学习材料
D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料
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加强工会会员发展和会籍管理管理工作，要推进工会会员管理工作制度化、规范化和()，健全会员档案，做好会员登记和会员证发放工作，积极推进会员实名制管理。
A 科技化
B 协同化
C 信息化
D 现代化
A.有3名以上登记人员
B.设立由专职人员24小时值守的国内固定服务电话
C.有严格的责任制度、保密制度、档案管理制度和数据库维护制度
D.配备必要的办公设备、设施
A.创造良好的面谈氛围
B.表达要明确
C.以听者为主体，不要以自我为中心
D.在不同场合说话时，注意环境对说话的要求和影响
E.要言而有信
A.收集、整理、鉴定、保管、编目、编研、统计、利用
B.收集、分类、鉴定、保管、著录、编研、统计、利用
C.收集、整理、鉴定、保存、编目、编纂、统计、利用
D.收集、分类、鉴定、保存、著录、编纂、统计、利用
A.代替上司制定约会计划
B.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单
C.为商务洽谈收集资料
D.准备旅行计划和旅馆信息
