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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

“企业宽带”为商客市场的客户提供各种增值产品与服务,主要包括()。ABCDE

A.电视屏幕定制

B.房务宝

C.音乐宽带

D.自办频道集成

E.智能客控

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第1题
物流增值服务是指物流企业在完成基础物流任务的情况下,根据客户的个性化需求,提供各种延伸业务活动。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
以下哪些描述了BtoB电子商务在企业间的应用()。

A.为其它企业提供一些增值性服务,从而获得佣金或增值性服务收入

B.应用在新兴电子商务企业中,专门通过通信系统为其它企业调配、组织供货与销售

C.应用在传统企业的某一个或几个具体工作环节中,如采购业务

D.应用在企业间物流中

E.应用在各种新兴行业中

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第3题
物流企业除了为客户提供基本服务项目以外,还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务,不断开拓新颖独特的增值服务。此题为判断题(对,错)。
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第4题
企业宽带产品主要面向以下()类型客户。

A.世界500强

B.连锁店铺

C.宾馆酒店

D.专业市场

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第5题
敏捷物流是指()
A、以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的物流

B、通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C、消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D、在供应链一体化的协同商务基础上,为满足目标顾客的准时化需求,综合运用各种敏捷化管理手段和技术,对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程

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第6题
OTT,是英文“Over The Top”的缩写,来源于篮球等体育运动,是“过顶传球”之意。如今这个词被广泛用于
通信行业,指互联网公司越过电信运营商.发展基于开放互联网的各种数据业务.强调服务与物理网络的无关性。 根据上述定义,下列不属于0TF业务的是:

A.Skype作为一款基于宽带网络进行通话的工具是留学生与亲人联系的不二选择

B.一些原来由基础运营商、增值运营商提供的业务现在由智能手机的应用商店提供

C.iPhone手机间可通过互联网免费发送iMessage即时通讯信息

D.一些银行提供短信提醒功能,可通过回复短信办理转账业务

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第7题
下列哪项不属于超值维护的内容?

A定期准备理财计划中各投资工具的财务报表,市场表现情况及相关材料给客户

B注重加强对客户的感情投资,在常规的金融维护之外,关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难

C上门取单、送单,提供咨询维护,协助客户进行资金安排,推销金融产品,收集和反馈各种信息

D在开展传统业务的基础上,注意研究客户需求,为客户提供各种代理收付、结算汇兑、证券买卖、保险箱等业务

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第8题
物流客户服务是指物流企业为客户提供物流服务过程中的各种()。

A.交互活动

B.推销活动

C.问责活动

D.沟通活动

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第9题
自营物流是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

C.消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流

D.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

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第10题
以下属于不公平竞争行为的是()。

A.定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,员工服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户

B.产品同等价格水平条件下,为客户提供增值服务

C.推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡消费达到一定金额后,可以获得某些奖品

D.某银行客户经理为了获得一家企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予一定比例的提成

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第11题
客户不可以单独订购“宽带电视”增值产品()
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