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[多选题]
收费人员对待司乘人员的批评建议,应虚心接受、态度端正,禁语包括()。
A.您稍等,这个政策我找班长帮您解答
B.有意见找领导去,投诉电话在这里
C.我就是这种态度,你能拿我怎么样
D.有本事你告去,上哪儿告我都不怕
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A.您稍等,这个政策我找班长帮您解答
B.有意见找领导去,投诉电话在这里
C.我就是这种态度,你能拿我怎么样
D.有本事你告去,上哪儿告我都不怕
他耐心地听取了同志们的()批评,终于接受了大家的建议。
A.严肃
B.严正
C.严格
D.严重
他耐心地听取了同志们的______批评,终于接受了大家的建议。
A.严肃
B.严正
C.严格
D.严重
A、保持提前微笑
B、保持服务过程微笑
C、保持延时微笑