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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

VIP客人到店后,一般情况下,办理入住登记手续的地点下列错误的是()。

A.总经理办公室

B.客人房间

C.行政楼层

D.总台

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第1题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

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第2题
前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时,客人Tom前来办理入住,但Lisa发现Fidelio系统日期还是前一天,发生此事最有可能的原因是()

A.酒店夜审尚未完毕

B.Lisa使用的电脑故障

C.电脑房Fidelio服务器故障

D.客人到店时间错误

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第3题
在接到进店邮件后,一般情况下,下列操作中()是首要的。

A.加盖当日日戳,按工作规程进行分发

B.先发放给长住公司的客人,后发给其他客人

C.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门,请其签收

D.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取

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第4题
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

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第5题
客房楼层管理过程是从客人办完入住登记手续进入客房到客人退房离店的全过程管理()
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第6题
离店散客行李服务中,一般情况下,不包括()。

A.代为客人退房

B.与客人当面确认行李件数

C.到客人房间取行李

D.搬运行李、将行李装上车

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第7题
一般情况下,下列内容属于计算机房况控制功能的是()。

A.费用超限提示

B.日期查询

C.VIP客人查询

D.反映客房占用、自用状况

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第8题
前台登记人员办理住宿登记时,发现境内旅客是被协查人员时,应当()。

A.拒绝对方投诉要求,要求来人离开本单位

B.将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房,然后立即上报单位领导和保卫人员,并上报属地公安机关

C.大声报警,要求店内保卫人员控制来人

D.为来人正常办理入住手续,并安排房间住宿

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第9题
在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法正确的是()。

A.对于已离开饭店的住客,饭店一律不接收物品转交

B.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第10题
客人入住登记时,一般来说,下列属于有效证件的是居民身份证、()。

A.行驶证

B.护照

C.工作证

D.导游证

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第11题
客人入住登记时,下列属于有效证件的是居民身份证、()。

A.行驶证

B.护照

C.工作证

D.导游证

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