倾听的作用：倾听对他人是一种_______;倾听可以_______;倾听可以使你获取重要信息，拥有你需要

的全部信息;倾听可以锻炼自身能力和掩盖自身的弱点;倾听可以调动人的_______;倾听使你善言和更有力地说服对方;倾听有助于_______。