题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
A先生的贷款已经逾期,立马就联系了在线客服,提供了贷款线下转账的截图,客服该如何处理()
A.直接告知1-3个工作日会入账处理,建议其耐心等待
B.根据用户的情绪去判断处理,若情绪激动答应反馈,若情绪不激动建议其耐心等待
C.询问是否有工作人员联系过或者查询是否有历史工单再进行判断
D.告知线下还款会有专人处理,不需要提供截图的
答案
C、询问是否有工作人员联系过或者查询是否有历史工单再进行判断
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