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有外呼功能的新会场账号（）通过IVR自助申请

A.能

B.能

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第1题

目前4006695566普通专线已取消IVR自助分期功能，普通线坐席接到分期付款业务电话不应再告知客户IVR可自助办理，直接人工受理客户业务即可。（)

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第2题

除服务类外呼外，营销外呼需遵循“客户确认”原则，客户确认包括但不局限于：IVR按键确认、短信代码确认等方式。（）

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第3题

通过10086外呼回复，尽量避免在08：00前、21：00后联系客户，客户有特殊要求的除外。（）

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第4题

通过10086外呼回复，尽量避免在08：00前、22：00后联系客户，客户有特殊要求的除外；（）

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第5题

下面选项中，是呼叫中心实现的功能的有（)

A.计算机电话集成技术

B.被叫号码识别功能(DNIS)

C.自动号码识别功能(ANI)

D.交互式语音应答系统(IVR)

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第6题

以下关于创建直播的描述错误的是?( )

A、创建直播出现报错提示，需排查文字描述内是否存在引导买家站外联系、知识产权侵权、禁限售等违法信息发布规则的内容，或者图片内是否出现二维码、站外联系方式、不雅图片等情况

B、直播前可进行试播，试播和正式直播一样都需要提前创建一个直播预告，并且需要通过审核才可进行试播

C、子账号不可以创建直播，只有主账号可以创建直播

D、如果公司有多个账号，需要注意每个账号的直播内容不能重复，否则会被系统检测到属于“重复创建直播间”违规行为

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第7题

精益外呼系统功能包括（)。

A.外呼任务管理

B.配置管理

C.数据管理

D.特殊名单管理

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第8题

定制线索包跟AI外呼哪些功能是一样的？（)

A.客户标签信息

B.批量分配

C.导出数据

D.资料流入规则设置

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第9题

下列哪些情况可能会导致有声音无画面的情况（)

A.摄像头未开机

B.摄像头、视频矩阵与终端之间的视频连接断开

C.自研终端未开启媒体优化功能

D.会场网络上行丢包严重

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第10题

IVR系统即将投产短信验证码前置验证功能，在功能投产后，若客户在IVR中选择的业务类型涉及短信验证码，则需要客户在IVR中正确验证短信验证后才转入人工服务。（)

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第11题

可直接通过后台开通400外呼业务（）

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