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第1题
接受破伤风抗毒素脱敏注射的病人出现轻微反应时，护士应采取的正确措施是（）
A.立即停止注射，迅速给予抢救处理
B.立即报告医生
C.重新开始脱敏注射
D.停止注射，待反应消退后，减少剂量增加注射次数
E.注射苯海拉明抗过敏
第3题
接受破伤风抗霉素脱敏注射的患者出现轻微反应时，护士应采取的正确措施是（）
A.立即停止注射，迅速给予抢救治疗
B.立即报告医生
C.重新开始脱敏注射
D.停止注射，待反应消退后，减少剂量增加次数注射
E.注射苯海拉明抗过敏
第6题
提升全渠道服务首次解决率的方法有哪些（)。
A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响，联系客户核实客户要求
B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决，禁止出现虚假完结，避免因未与客户达成一致，导致二次下发工单或升级成投诉
C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅，增加与客户粘性的同时，将客户问题及时内部消化处理，避免被登记为工单
D.合理安排工作，实时刷新，优先进行30分钟内首响回复，其次根据完结时效、客户紧急程度等，依次处理
第7题
紧急避险必须具备哪些条件？（）。
A.必须是为了避免国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利遇到危险而采取的
B.必须是正在发生危险的情况下采取的
C.必须是不得已的情况下采取的，如果能采取其他方法避免危险，就不能实施紧急避险行为
D.紧急避险不能超过必要的限度
第8题
安全操作规程的内容不包括（)内容。
A.禁止作业人员出现的不安全行为
B.操作过程中有可能出现的危及安全的异常现象及紧急处理方法
C.各类人员安全职责
D.对作业人员无法处理的问题的报告方法
第9题
紧急避险必须具备哪些条件？（）。
A.必须是为了避免国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利遇到危险而采取的
B.必须是正在发生危险的情况下采取的
C.必须是不得已的情况下采取的，如果能采取其他方法避免危险，就不能实施紧急避险行为
D.紧急避险不能超过必要的限度
