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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

拜访后信息整理以下说法正确的是()

A.整理《客户访谈记录表》,24小时内将收集到的业主基础信息录入《易软物业管理系统客户信息》或《客户细分表》,将客户提出的服务需求上报客服部负责人,由客服部负责人决定如何满足B.分公司/片区各物业服务中心应在3、6、9、12月20日前将汇总的当季度《拜访信息汇总表》提交公司企管部备案C.物业服务中心负责人或客服部负责人应在管家拜访后3个月内进行拜访
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第1题
客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是()。

A.客户分类调整记录

B.客户档案的维护

C.拜访日志的撰写

D.市场分析报告的撰写

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第2题
客户拜访结束后我们应该做的是()。

A.直接告诉产品经理客户有需求,出方案

B.把拜访搜集到的信息直接汇报给领导

C.通过“忆理备”回忆细节,整理出有价值信息,形成下一步行动计划

D.想办法请客户吃饭

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第3题
管家在业户拜访完毕后,应做信息整理,录入()系统

A.RM

B.RM

C.RM

D.OP

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第4题
用户来电要求开通拜访地接入功能,以下说法正确的是()

A.此为网络技术的优化,无需开通,对用户实际使用无变化

B.验证信息,派发受理工单开通

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第5题
以下说法正确的是()
A.扫楼主要是针对专业市场、写字楼进行逐一进行拜访,发放传单及名片,询问需求并引导客户添加小程序,若客户下单需协助其下单B.地推需要摆好地推物资后,发放传单,引导客户添加小程序及协助客户下单操作C.闲逛等待商机
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第6题
下面对开放式提问的利弊说法正确的是:()

A.鼓励被拜访者畅所欲言

B.难以记录或整理答案

C.比较容易控制拜访节奏

D.给被拜访者更多的成就感

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第7题
以下关于信息安全说法正确的是()

A.离开电脑未锁屏幕

B.前来拜访的外来人员应做身份验证(登记)

C.可以随意携带笔记本电脑进入职场办公

D.进入职场未佩戴工牌牌,或者将工牌借于他人

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第8题
客户入住服务拜访环节中以下描述正确的()
A.客户搬家后,客服管家一月内完成首次上门拜访B.V类客户应由客服管家登门拜访C.客户部负责人应在拜访前拟定走访拜访统一说辞,说辞内容包含但不仅限于自我介绍、小区现状介绍、周边配套、悦+APP使用介绍、社区经营增值业务介绍、客户关注共性/热点问题回复等D.准备上门拜访物品为鞋套、笔、管家名片、便民信息卡、礼品(根据各物业服务中心情况确定是否赠送礼品)
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第9题
下列不正确的说法是()。

A.信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量,建立一套适合需要的信息库系统。

B.信息加工处理是一个信息再创造的过程。

C.信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率。

D.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题。

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第10题
以下哪项业户拜访标准描述有误()

A.提前5分钟到达拜访业户门前,整理着装,向前轻敲业主入户门三下说明来意

B.待业主开启入户门后,管家微笑示意,获业主入屋许可后,应向业主说明并快速穿好鞋套

C.待业主示意入座后方可坐下,同时要保持标准、礼貌的坐姿,但不必过于严肃、拘谨

D.视拜访目的的情况而定,与业户沟通保持或严肃或轻松的交流氛围的

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第11题
下列说法正确的是()。A.采集求职信息应根据求职登记表整理B.采集的职业供求信息必须是真实的C.采

下列说法正确的是()。

A.采集求职信息应根据求职登记表整理

B.采集的职业供求信息必须是真实的

C.采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理

D.求职信息应根据求职者直接叙述进行整理

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