题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下属于客户关怀手段指企业与客户交流的手段的是()。
A.主动电话营销
B.网站服务
C.呼叫中心
D.以上都对
答案
D、以上都对
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A.主动电话营销
B.网站服务
C.呼叫中心
D.以上都对
D、以上都对
A.某市政府在官网设立市长信箱,广泛收集各方面的意见,及时答复群众质询,努力改进政府工作
B.某玩具公司建立网络交流平台,家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台,公司就可以及时生产出来
C.某家具生产企业通过收集网络海量数据,进行市场需求分析,及时调整家具风格
D.某热水器厂家根据客户提供的信息,定期与客户联系,为客户提供免费检修服务
A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,长时间上下打量。
C.手势要标准,禁止用手托腮应答客户,但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人,必要时可作一定争论。