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[判断题]
涉及到用户反映商机无限业务问题引发的投诉,办结原因应选择:互联网及增值业务>省内sp及自有业务>业务订购>套餐变更>套餐变更>套餐变更。()
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A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证,需用户撤单,重新下宽带+魔百和工单
B.与用户做好合理解释,需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视
C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务
D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复,后续可正常认证激活