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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

制定物业管理方案的原则一般包括()等。

A.规范调研的原则

B.追求高档的原则

C.不可过细的原则

D.科学适用的原则

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第1题

物业管理的策划阶段包括了物业管理的前期介入,制定物业管理方案,选聘或组建物业管理企业等三个

基本环节。()

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第2题

物业管理方案中的物业管理服务模式设计一般应包括()等内容。

A.服务运作模式

B.工作流程

C.机构组织架构

D.信息反馈处理机制

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第3题

反复进行讨论、修改物业管理方案的内容，在实施的过程中不断从实完善，这主要体现了制定物业管理方案的()原则。

A.实事求是

B.规范调研

C.科学适用

D.讲究效益

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第4题

根据业主和使用人的要求与支付能力设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理方案的（)

根据业主和使用人的要求与支付能力设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理方案的()原则。

A实事求是

B规范调研

C追求高档

D讲究效益

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第5题

在制定物业管理方案的过程中，要"先文献后实地，先内部后外部，调查分析标的物业项目的情况”，这是()的要求。

A.规范调研原则

B.效益优先原则

C.市场竞争原则

D.经济适用原则

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第6题

制定物业管理方案需要准备的参考资料包括（)。A相关法律法规B以往制定的同类物业项目的管理方案C

制定物业管理方案需要准备的参考资料包括()。

A相关法律法规

B以往制定的同类物业项目的管理方案

C有关文件表格

D参考书籍

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第7题

物业管理的策划阶段，制定的物业管理方案，其主要内容包括（)

A.确定物业管理档次

B.管理团队分工

C.确定服务标准

D.财务收支预算

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第8题

在制定物业管理方案时，需要调查分析标的物业项目的情况，包括调查()。

A.建设单位的背景

B.周边环境状况

C.工程设计单位的背景

D.施工单位的背景

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第9题

为了能够有针对性地制定物业管理方案，必须了解业主和使用人的服务需求，通常采用的调查方法有()等。

A.电话调查

B.实地观察

C.小规模实验

D.跟踪监控

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第10题

一般客户可按照效益最大化的原则，根据需求的品类、分布、收入等情况，合理制定并动态优化需求受理方案，在优先满足单车收入、标准箱收入高的需求的条件下，按需求提报时间先后顺序排队，先到先得。（)

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