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第4题
服务禁忌有哪些()?
A.可以与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务
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B.不可在工作场合与人闲谈闲聊、或干与工作无关的事;不可未经允许擅自离岗、串岗。不得在为客户服务的过程中停止受理业务或进行交接班;未到营业结束时间，不得以“下班了”、“营业厅要关门”等为由拒绝为客户提供服务
C.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
D.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言
E.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突
F.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”、“你想怎么样？”“怎么这么一点话费？”、“这都不知道!”、“急什么，没看我在忙吗？”反问调侃客户的语句等
第5题
下列说法错误的是（)。A.生产经营单位公须佑法参加工伤仕会保险为从业人员缴纳保险费B.生产经营
下列说法错误的是()。
A.生产经营单位公须佑法参加工伤仕会保险为从业人员缴纳保险费
B.生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任
C.工伤保险费由企业按工资总额的一定比例缴纳，劳动者个人同样需要缴费
第6题
下列关于客户资产保护的表述，正确的有（）。
A.期货公司破产或清算时，经中国证监会批准，期货保证金可以纳入破产财产
B.除依法划转外，任何单位或者个人不得以任何形式占用、挪用客户保证金
C.期货公司存管的期货保证金属于期货公司所有
D.客户保证金应当与期货公司的自有资产相互独立、分别管理
第7题
《中石化第四建设有限公司目标成本测定管理办法》属于公司商业秘密，控制部负有管理商业秘密的责任。未经控制部同意，任何单位和个人不得以任何方式泄露。对泄露和允许他人使用的行为人及有关责任人，公司将按照《职工处分规定》执行。（)
第8题
下列关于客户资产保护的表述，错误的是（）。A.期货公司存管的期货保证金属于客户所有B.除依法划转
下列关于客户资产保护的表述，错误的是（）。
A.期货公司存管的期货保证金属于客户所有
B.除依法划转外，任何单位或者个人不得以任何形式占用、挪用客户保证金
C.期货公司破产时，客户的保证金不属于破产财产
D.客户的保证金可以与期货公司的自有财产合并管理
