题目内容
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[单选题]
所谓(),就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。
A.信息沟通
B.情感沟通
C.理念沟通
D.意见沟通
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A.信息沟通
B.情感沟通
C.理念沟通
D.意见沟通
所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。()
A.正确
B.错误
A.地点(Place)
B.促销(Promotion)
C.产品(Product)
D.价格(Price)
A.豪华商场
B. 咨询服务机构
C. 仓储超市
D. 品牌专卖店
E. 小百货店
A.公共关系和广告一样,都是以推销企业的产品或服务为目的
B.公共关系可以采用广告来扩大影响
C.公关关系就是一种社交活动
D.公共关系就是要向外界传播信息
A.有一个人白天在大街上跑,结果大家也跟着跑
B.老师给班上同学推荐了某本复习资料,周末的时候同学们都去买这本资料
C.按照公司规定,所有职员上班时都穿正装
D.为方便确认,所有参观者都戴一样的帽子