值班站长、收费班长交接班日记只记录重要特情处理情况,常规性特情与收费员、内业和机务______重复记录,涉及当事人的要填写车道、岗亭和身份卡编号。
A.电话记录
B. 接待记录
C. 日记
D. 巡查
A、收费员必须坚守工作岗位,未办理好交接手续不得离岗
B、交接班时,必须保持车道畅通,有备用车道的,接班长应先启备用车道,交班人才能停止工作;无备用车道的,须在2分钟内完成交接工作,出(入)口车道不能出现全部关闭的状态。
C、交接班的内容有:票据、上班次遗留待处理业务及新的业务、文件通知、收费亭门钥匙等值班工具、物品、收费站卫生及设备情况、其他应注意的事项
D、收费站物品实行谁损坏谁赔偿的原则,班内责任不清的由全班成员赔偿,交接班责任不清的由双方班长负责赔偿。
E、收费站进入岗亭后,须将门反锁,离开收费岗亭须将票款箱锁好,关闭手动栏杆,关闭窗户,锁好收费亭门。未经许可,无关人员一律不准进入收费亭。
E、交接双方应做好交接记录,签字后才能离开。
A.第一发现者—客服中心—监控员、119或120—值班站长—分管领导、运营中心安全办—公司分管领导
B.第一发现者—班长—值班站长—监控、119或120—分管领导、运营中心安全办—客服中心—公司分管领导
C.第一发现者—监控员、119或120—值班站长—分管领导、运营中心安全办—客服中心—公司分管领导
A.立即通知值班所务(所电工、系统员)检查UPS工作情况
B.将车道机切换到市电
C.检查各车道工作状况
D.做好相关记录
A、收费员打印票据前,判断车辆不能通过值班车道,报告班长和监控员
B、班长或安全员指挥车辆从加宽车道收费放行
C、若收费员打印票据后,发现车辆不能通过,报告班长和监控员,班长指挥车辆从车道退出,驶入超宽车道,在超宽车道收费打票,原打印出的票据作废票处理
D、大车通过时,要注意保护收费设施的安全
E、班长和监控员需做好工作记录。
A、应在工作记录上做好记录,通知电工发电,并及时告知班长做好使用定额票据的准备工作;
B、当备用电源供电不足,UPS发出急促的警报声,电源指示灯只剩一盏绿灯时,通知班长停止收费系统操作,改用手工票操作;
C、关闭监控室的用电设备及总开关,通知和指导收费人员关闭收费亭相关设备开关。