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第1题
离开饭店前，导游员应及时提醒并帮助旅游者尽早结清饭店的长途电话费、洗衣费、饮料费等。（)
离开饭店前，导游员应及时提醒并帮助旅游者尽早结清饭店的长途电话费、洗衣费、饮料费等。()
第6题
预防误机(车船)事故，应做到()。
A.地陪、全陪提前做好旅行团离站交通票的落实工作
B.防止航班变更后旅行社未及时通知导游员
C.离开本站的当天，不得安排旅行团前往路程遥远、地域复杂的景区(点)游览
D.不得安排旅行团前往热闹地方购物或自由活动
E.安排好充裕时间前往离站点(机场、车站、港口)
第8题
为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生，导游人员应多做提醒工作。()
A.参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包
B.购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品
C.离开饭店时.提醒旅游者带好行李
D.经常查验旅游者的证件
第9题
关于现金在营业中的管控，以下说法错误的是（）
A.收银员应当清点和核实自己收银机内的现金金额。确保保底金额不超过1000元，纸币和零钱的分类和收银抽屉的整理
B.任何时候都不要在收银抽屉打开的情况下离开，收银账号专人专用，禁止混用
C.现金送银行前发现假钞或者短款，明确责任人的情况下，责任人全赔；现金送银行后发现伪钞的情况下，当班操作过收银机的人员共同承担
D.严禁自己对自己进行收银操作。购物结束后商品上贴附小票，于当天班次结束后将所购商品拿走
