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第4题
运行图编制资料准备分工中，（）负责提出新运行图实行期间预期客流密度，旅客列车开行方案，动车组运
用交路安排，客运停车站名和技术作业时间标准等
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A.运输部门
B.客运部门
C.货运部门
D.机务部门
第5题
《列车运行图编制管理规则》第10条规定，客运部门负责提出新运行图实行期间预期（)，客运停车站名和技术作业时间标准等。
A.客流密度
B.旅客列车
C.行包专列开行方案
D.动车组运用交路安排
第6题
客运值班员接班前到车站领取巡检仪，遇（)情况时应使用巡检仪进行拍摄。
A.班前准备，对岗交接班时全程拍摄
B.班中作业，日常巡视、站车交接、重点车厢乘降组织时全程拍摄
C.突发事件处置、客服设备故障、重点服务、“两违”处理时全程拍摄
D.班组定期开展演练时全程拍摄
第8题
客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的()。
客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（)。
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A主动性
B针对性
C周到性
D正确服务观
第9题
客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的()。
客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的（)。
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A主动性
B针对性
C周到性
D正确服务观
