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[判断题]

旅客在12306网站购票后，如需到车站窗口办理改签，必须要到车站有POS机的改签窗口办理，不需要携带购票时使用的银行卡。（)

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第1题

旅客购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票的，可在12306网站（在12306网站购票的）或就近车站冒用身份信息购票处置窗口举报后（）

A.办理换票

B.办理退票

C.继续购票

D.办理改签

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第2题

对使用银行卡购票旅客办理车票改签或退票时,在安装了POS机的车站窗口办理。（)

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第3题

旅客不可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签（）

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第4题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成，人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应()按规定办理。旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

A.在原购票软件上

B.在列车上

C.12306.cn网站

D.到车站指定窗口

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第5题

旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（);已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

A.开车前

B.开车后2小时

C.开车前2小时

D.开车时

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第6题

已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，需到车站指定窗口按规定办理，并收回购票信息单和报销凭证。（)

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第7题

B-B-A-009 4 2 5旅客通过铁路互联网购票，换取纸质车票后，可以在（）办理改签、退票手续

A.铁路互联网

B.车站售票窗口

C.铁路代售点

D.铁路自动售票机

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第8题

旅客使用电子支付方式通过试点站售票窗口、12306.cn网站（含手机APP）购买的电子客票，均可通过（）或车站（）办理改签、退票手续

A.代售点

B.12306.cn网站（含手机APP）

C.自动售、取票机

D.车站指定窗口

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第9题

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客105号）中规定，旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到（）换取报销凭证；超过30日时通过铁路12306客服办理

A.车站售票窗口

B.自动售票机

C.车站指定窗口

D.自动取票机

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第10题

在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具购票信息。（)

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