题目内容
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[单选题]
各业务的网络服务级别业务数比例建议，AA级服务级别的业务数不超过总业务数的（)
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
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A.变更涉及的配置项的关键度级别
B.变更影响的时间段(业务时段还是非业务时段)及持续时间
C.变更对业务的影响(受影响的用户的数)
D.变更涉及的业务系统的关键度级别量、级别、范围)
A.受不可控因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务保障级别的情况下，网络部门可与业务部门协商调整业务保障级别降级开通或取消
B.为合理控制不同级别集团客户比例，保障服务水平，网络部门应根据本SLA服务规范的要求，对所有集团客户的客户服务等级的级别比例进行统计;原则上，金牌客户每三个月一次，非金牌客户每六个月一次
C.如果客户的客户服务等级发生调整，网络部门则应当根据SLA中业务保障等级对应关系的相关规定，对客户所属业务的业务保障等级进行相应调整
D.如业务部门需要调整客户的客户服务等级，可向网络部门发起申请，由网络部门审核确认后方能实行
