题目内容
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[多选题]
平衡计分卡中,内部作业流程维度中创新能力的评价指标有()。
A.产品和服务的质量
B.新产品开发所用的时间
C.产品和服务的成本
D.新产品销售额在总销售额中所占的比例
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A.产品和服务的质量
B.新产品开发所用的时间
C.产品和服务的成本
D.新产品销售额在总销售额中所占的比例
A.财务、客户、内部流程、学习与成长
B.财务、美誉度、内部流程、适应能力
C.战略、客户、内部流程、学习与成长
D.战略、美誉度、内部流程、适应能力
A.各指标必须能够准确量化
B.包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度
C.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
A.创新与学习角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.内部流程角度
市场份额属于平衡计分卡中的()。
A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习和成长指标