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[单选题]
处理客户投诉时要坚持的原则不包含（)。
A.不损害酒店的利益
B.与客人争辩
C.真实意帮助客人解决问题
D.答应客人的一切要求
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A.不损害酒店的利益
B.与客人争辩
C.真实意帮助客人解决问题
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A.在划分法律部门时，要坚持从社会关系和法律规范的实际情况出发
B.在划分法律部门时，首先应当坚持的原则是合目的性原则
C.在划分法律部门时，不同部门法包含的法律、法规应当保持适当的平衡
D.在划分法律部门时，要考虑法律的绝对稳定性原则
A.尽可能避开公共场所
B.对客户提出的不实意见要直接指出
C.接到客户投诉要立即着手调查
D.切勿轻易做出许诺和超出权力范围的承诺
E.处理完投诉后,应及时通知客户,并向客户致歉
A.准确定位用户需求
B.方案是可实现，且在用户角度来讲是有利的
C.方案处理时，不逃避、不推诿、给结果，为客户负责
D.提供多套方案让用户选择，不是对立是共赢
A.尽可能在公共场所
B.对客户提出的不实意见不要直接否认
C.接到客户投诉要立即着手调查
D.不轻易做出许诺和超出权力范围的承诺
