题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
日常工作中，下列哪些行为能体现出服务的专业性（）
A.保持良好的仪容仪表，微笑面对客户
B.认真对待每一次服务，主动、热情、礼貌，周到
C.客户咨询你，但你不知道时，跟客户说不知道，你问其他人
D.情绪不好时，不把个人不良情绪通过表情、动作、语气传递给客户
答案
ABD
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A.保持良好的仪容仪表，微笑面对客户
B.认真对待每一次服务，主动、热情、礼貌，周到
C.客户咨询你，但你不知道时，跟客户说不知道，你问其他人
D.情绪不好时，不把个人不良情绪通过表情、动作、语气传递给客户
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A.为方便起见，销售可以翻拍同一张照片作为销售自拍照
B.SA可以在客户不知情或没有向客户解释清楚的情况下为客户办理相关保障服务
C.即使在门店与客户达成一致的情况下，SA仍需拒绝客户想要用旧产品代替合同首付的行为
D.从调查员处得知有客户致电公司投诉，SA可以私下联系客户，进行解释，安抚客户情绪
A.强调以服务对象认知改变为主，并通过对其内部意识加工过程的了解把握其行为变化
B.依据认知行为治疗模式的原理，直接安排服务对象的治疗活动
C.治疗中社会工作者承担主要责任,服务对象只需接受治疗理念
D.社会工作者设计”生活曰程”，让服务对象依照此进行行为矫正
A.日常走访
B.省级平台
C.网上国网
D.绿色国网
A.进行客户身份识别
B.保存客户资料及交易记录
C.识别、报送、监控大额及可疑交易
D.拒绝任何洗钱行为
A.回归社会理论
B.供养理论
C.以人为本
D.案主利益最大化
A.入户走访
B.信息员队伍
C.国家和省流动人口工作平台
D.相关部门信息通报
A.市县公司客户经理
B.国网综能服务集团客户经理
C.省综合能源公司客户经理
D.市县公司用电检查工
