首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当你询问客户“方便留个联系方式吗“客户说就想了解看看,还不想买,买的时候再联系你,此时你回复()

A.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目,如果确实看到不错,您也可以联系我带您实地看房

B.您可以加我微信***,这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识,关于买房有任何问题可以随时咨询我

C.您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您,平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天

答案
收藏

C、您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您,平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“当你询问客户“方便留个联系方式吗“客户说就想了解看看,还不想…”相关的问题
第1题
新入职的客服小Q正在接待一位情绪激动的客户。原因是客户购买了两件商品却只收到一件。小Q回复客户说仓库确实发出两件,并让客户直接找快递公司核实。作为主管的你,此时应该如何指导小Q?

A.观察、了解事情的详细情况

B.立即批评小Q这样做是不对的,并跟小Q分析他的态度问题

C.询问小Q需不需要帮忙,并告诉他,随时可以提供帮助

D.根据现场实际情况,帮助小Q梳理处理问题的思路,找到最优的解决方案

点击查看答案
第2题
顾客发现某款产品没货了,询问是否在其它平台有店铺,想去其它平台看看,作为客服你应该怎么做()。

A.偷偷私下联系顾客,告知其它店铺的链接

B.告知没有其它店铺,只能在京东买

C.引导客户关注店铺,随时补货,会到货提醒

D.直接发其它平台的链接给顾客

点击查看答案
第3题
当你在医院排队挂号的时候,有人跟你说他手上有专家号,需要你花大价钱去买,你会()

A.向医院反映情况,并报警

B.健康要紧,买

C.了解一下也无妨

点击查看答案
第4题
周末参加了一个工作坊,你很喜欢负责主讲的专家,会后你希望专家给自己留个联系方式却被拒绝了,你会:()。

A.退一步跟专家说,如果电话号码不方便给,可否留个联系邮箱

B.打听专家下次讲座的时间和地点,争取下次能要到联系方式

C.很知趣的不再提起这事儿,毕竟被拒绝的感受不好

点击查看答案
第5题
“当你要创业的时候,不论你干什么,第一件事你就想会不会卖得出去”是()说的。

A.李彦宏

B.李嘉诚

C.马云

D.史玉柱

点击查看答案
第6题
如何将IM咨询转化为客户()
A.当有客户咨询时,主动表明自己身份,然后再询问客户是否在看推送过来的房源。做到礼貌有序,表达清晰,不用主动告知客户想要知道的信息,可以等待客户一句一句的问B.由于网上展示房源信息有限,我们要主动介绍房源情况,在回答客户时,一定要介绍(区别于网上展示的信息),这样才能让客户认识到你对房子的了解程度以及专业能力,进一步获得客户信赖。客户选择你,一定是因为你比其他人负责、专业C.最终让客户选择你的原因,一定是你能给客户匹配到他感兴趣的房源,所以房源匹配是与客户交流的核心内容D.简单的几个小反问,就能将客户需求一点点勾勒出来,我们再根据这个为客户匹配客源,客户满意度会大大提升E.在了解客户需求、推荐合适的房源后,要尽快形成带看。可根据房源具体情况分为钥匙房和非钥匙房,此时可以和客户沟通留下联系方式,便于后续沟通
点击查看答案
第7题
看到地市回复结果与客户所述有所不同时,如何处理()

A.我看到工单处理结果与您所说的不一样。

B.您确定当时工作人员是跟您这么说的吗?

C.请您再跟我说一下当时的具体情况。(确认客户所述与地市回复结果不一致)“您所说的问题我已了解,我们会马上去核查,有结果后会联系您”

点击查看答案
第8题
客户进线后发送“我想买这个空调,一直提示活动火爆,无法下单,我同事却下单买到了,这是什么原因你要给我解决好,不然我一直在线咨询。”客服回复“亲,好的呀,正好现在也没人找我聊天,您说什么都行”请问客服的做法是否正确()
点击查看答案
第9题
当你在跟客户电话沟通的时候,客户表示正在开会,没有时间,以下哪种选项为最佳回复()

A.不好意思,打扰了

B.好的,那保持沟通

C.好的,那您什么时间方便,我再跟您联系

D.好的,那您明天上午10点有空还是下午3点有空呢

点击查看答案
第10题
下列哪些属于封闭式询问()

A.你喜欢怎样搭配

B.能不能看看你买的是啥

C.我能看看照片吗

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改