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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在完善网上商店订单处理流程时，常用（)等方法相结合的方式

A.绘制对客户订单的商品配送过程的网络结构图

B.绘制订单处理的流程图

C.调查处理流程中各节点的时间耗用

D.调查数据收集节点

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第1题

完善网上商店订单处理流程的原因主要来自（)几个方面。

A.客户

B.银行

C.企业

D.认证中心

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第2题

以下不属于网上商店订单处理流程的关键因素的是：（）

A.价格因素

B.时间因素

C.本钱因素

D.供货准确性因素

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第3题

网上商店的客户订单处理流程，应向客户以及商店的供货企业内部的生产、销售、财务、及仓储运输等部门提供（）、完备、快速的信息服务。

A.特定

B.准确

C.必要

D.一定

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第4题

单证的处理流程设计得是否流畅，对客户在本商店的购物和网上商店自己的()均有很大的关系()。

A.后台处理

B.信誉

C.效益

D.售后服务

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第5题

网上商店订单解决是电子商务公司一种核心业务流程，如下说法错误是（)。

A.可以通过改进订单解决流程，使订单解决周期缩短

B.得到对客户订单解决全程跟踪信息

C.提高库存量，使公司获得竞争优势

D.订单解决业务流程涉及订单准备、订单传递等

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第6题

企业实现价值与顾客满意的重要保证是：提高网络消费者在网上搜寻产品信息的便利性、网上订货提前期的稳定性与网上商店送货时间的长短、()、订单处理状态跟踪等因素。

A.产品的时尚性

B.送货的准确性

C.产品的质量

D.顾客的反馈意见

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第7题

下列选项中不属于服务类电子商务网站应该提供的服务是（）。

A.完善的消费者帮助中心

B.完整的隐私权保护政策

C.优质的客户服务

D.建立良好的订单处理流程

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第8题

商家网上商店管理模块，不包括()?

A.商家订单统计分析系统和成交信息查询功能，在线了解商店的销售情况

B.商家订单处理功能，可独立的，便捷的对网站上生成的商家订单进行验证

C.客户管理控制功能

D.权限控制

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第9题

下列哪项不属于消费者在网上商店进行购物时的常用付款方式？（）

A.支付宝支付

B.微信支付

C.网银支付

D.电子支票支付

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第10题

在免责期内，由cBSS发起业务返销，系统同步发起支付订单退款，资金原路返回（本金);超出免责期的支付订单，返销时，需按提前结清流程处理（本金+违约金);这里的免责期为（)天

A.15个工作日

B.15天

C.10天

D.10个工作日

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