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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些情况经纪人会收到卡片推送（）

A.合作楼盘未接通

B.展位电话未接通

C.售罄楼盘未接通

D.专题展位未接通

答案

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第1题

展位电话和售罄楼盘未接通但是会推送卡片（）

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第2题

关于展位电话的说法正确的是（）

A.展位电话未接通无论是否经纪人过失都会回收次日凌晨1点再分配

B.经纪人过失导致的电话未接通，经纪人会收到错可的push提醒，不会收到卡片

C.展位电话推送的卡片一小时内未处理经纪人会关黑24小时

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第3题

客户在C端的哪些操作会给经纪人推送卡片（）

A.新房首页——客服热线卡片

B.楼盘详情页——申请优惠

C.非合作楼盘——客源卡片

D.合作楼盘——展位电话

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第4题

展位电话未接通，如果是非经纪人过失不下展位，以下不属于非经纪人过失的是（）

A.主叫提前挂机

B.呼叫转移

C.被叫忙

D.暂时无法接听

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第5题

展位电话未接通无论是否经纪人过失都会回收次日（）再分配

A.凌晨1点

B.早上6点

C.早上9点

D.中午12点

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第6题

在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记（)。

A.电话未接通

B.电话接通

C.空号

D.接通后挂断

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第7题

展位经纪人李壮壮晚上22：23接到卡片推送未及时处理加私客或者标记无效会受到什么惩罚错误选项是（）

A.关黑24小时

B.下架展位

C.不受惩罚

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第8题

以下哪些回访将不纳入NPS数据（）

A.用户不在场，但提供了在场家人电话的

B.用户不在场，但提供了不在场家人电话的

C.接通电话，但用户未回答完所有问题的

D.接通电话，且用户回答完所有问题的

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第9题

经纪人张三接到了留资卡片，马上进行了回拨，下列那种情况经纪人不会被停派（）

A.电话正常接通，经纪人加私

B.经纪人提前挂机

C.被叫拒接

D.被叫无应答

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第10题

工单回复要素有哪些（）

A.一小时解决

B.电话未接通可以不回复

C.电话未接通，可短信告知客户后在一小时内回复工单

D.可随意回复任何信息

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