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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

电信业务经营者应免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。（)

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第1题

电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。（)

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第2题

电信业务经营者及其工作人员不得擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（)

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第3题

个人用户持居民身份证在网络渠道办理入网手续时，电信业务经营者为用户办理用户预约时，在用户网上预选卡号环节，电信业务经营者应要求用户提供姓名和公民身份号码，并上传居民身份证正反面照片和用户正面免冠照片。（)

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第4题

根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预

见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前()小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过()小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

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第5题

呼叫中心业务经营者应使用电信管理机构向其核配的电信业务接入号码提供服务，不得转让、出租或变相转让出租码号资源，不得擅自启用码号资源，不得擅自改变码号位长。（)

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第6题

用户可以依据相关规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。（)

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第7题

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复。（)

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第8题

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。（)

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第9题

火警值班电话、人身伤害、中毒医疗救护电话、厂内外交通事故、匪警报警、公安分局值班电话、炼油厂总值班室应急和气防救护电话、炼油厂气防站电话等各类应急电话是什么？

火警值班电话、人身伤害、中毒医疗救护电话、厂内外交通事故、匪警报警、公安分局值班电话、炼油厂总值班室应急和气防救护电话、炼油厂气防站电话等各类应急电话是什么？

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第10题

电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户，提供平等、合理的接入服务。（)

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第11题

电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的，或者电信用户对交纳电信费用持有异议的，电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。（)

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