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[主观题]

厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中()做出的。A.导入阶段B.成长阶段C.成熟阶

厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中()做出的。

A.导入阶段

B.成长阶段

C.成熟阶段

D.衰退阶段

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第1题
()电子商务的目的是宣传公司形象与产品,与客户实时沟通,为产品或服务提供支持,从而降低成本,提高效率。

A.客户服务型

B.宣传型

C.基本型

D.行业型

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第2题
《销售支持系统》课程中提及,该系统包括哪些组成部分()

A.营业部激励、主顾开拓、产品说明会、客户服务活动、行销工具、销售支持功能组

B.营业部激励、主顾开拓、客户服务活动、行销工具、投产比评估、销售支持功能组

C.营业部激励、主顾开拓、产品说明会、产说会功能组、行销工具、客户服务活动

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第3题
各云服务厂商的产品以IaaS为主,云产品种类达上百种,但各类客户对产品的需求还是聚焦在云主机、SAAS应用、云存储等产品方面。()
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第4题
对于分销产品,以下哪项客户支持服务产品属于受控销售?()

A.基本服务

B.单次维修服务

C.标准+服务

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第5题
产品缺货频率、满足率和发出订货的完成情况三个性能指标被认为是物流客户服务基本特点中的()。A.产

产品缺货频率、满足率和发出订货的完成情况三个性能指标被认为是物流客户服务基本特点中的()。

A.产品的可得性

B.运作绩效

C.灵活性

D.服务的可靠性

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第6题
托管业务营销人员在市场开发中()

A.不得支持客户的违法违规要求

B.不得向客户提供超出我行业务范围的服务项目

C.不得向客户做出违反我行规定的服务承诺

D.不得向客户做出突破托管费率标准的承诺

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第7题
对于非分销产品,以下哪项客户支持服务产品属于受控销售?()

A.单次维修服务

B.标准维保

C.基本维保

D.标准+维保

E.金牌+维保

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第8题
尽情享受是中国电信对客户的真诚承诺,更是客户在随时、随地、随心地使用综合信息服务过程中,对中国电信服务的()的充分感知和美好体验。

A.价值

B.质量

C.品牌

D.产品

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第9题
入网是指指客户同意使用中国电信的产品,申请号码、建立账户,并承诺遵守相关协议和使用规则;营业/客服人员在营业系统上客户入网资料,并确认生成服务关系。()
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第10题
项目完成后,软件能解决企业最初想解决的某一个或几个问题,就基本达到了要求,但ERP厂商出于销售的需要,夸大系统的功能有和功效,用户预期不断放大,导致项目实施无法验收结束,这体现了ERP选型中的()误区。

A.品牌

B.产品

C.需求

D.承诺

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