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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先（）后通行；与旅客走对面时，
要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
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A.绕过旅客
B.让旅客让路
C.挤过去
D.示意
第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。餐饮企业应当经常（）
对饮食服务的意见，并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。
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A.征求车长
B.征求旅客
C.征求领导
D.征求列车员
第11题
《济南铁路局转发中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中附件动车组列车互联网订餐业务规则规定:各列车餐食配送站间运行时间不小于40分钟。如果两个相邻餐食配送站运行时间小于40分钟,按照就餐时段和运行时间优先级提供配餐站。()此题为判断题(对，错)。
