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[单选题]
服务补救是指（)。
A.服务组织针对服务失误采取的行动
B.在服务失败之前的预防措施
C.为了让顾客满意所采取的行动
D.服务人员的工作
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A.服务组织针对服务失误采取的行动
B.在服务失败之前的预防措施
C.为了让顾客满意所采取的行动
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B.某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货
C.某航班因天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐
D.某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正
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B．家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
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A.改善专业关系
B.开展小组服务
C.开展矫正教育
D.进行家庭访问
答案：A【解析】非自愿型服务对象，指那些由政府、法院或其他有权利的部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构。社区矫正服务对象属于非自愿型服务对象，是被动接受矫正服务帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为。故社会工作者首先应做的是改善专业关系。故正确
A.为员工办理医疗保险和工伤保险
B.对拟录取的新员工进行健康检查
C.三八妇女节时为女员工发放蜂蜜等保健食品
D.每三个月组织全体员工去医院进行一次体检
