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[多选题]

电子商务客服人员的职业素养包括()。

A.心理方面

B.品格方面

C.技能素养

D.综合素质

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第1题
根据航天信息培训安排,各省级呼叫中心每次选派不少于 名的优秀人员参加航天信息的现场系列管理提升培训、一线客服坐席职业素养提升视频培训()

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题
属于电子商务客服人员的职业能力的有()。

A.处变不惊的应变力

B.承受挫折和打击的能力

C.情绪的自我掌控及调节能力

D.满负荷情感付出的支持能力

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第3题
维修人员工作作风包括精神层面和行为层面,其中精神层面主要指的是工作态度、思想观念、思维方式、自我认知、岗位专业知识、职业素养;行为层面主要指的是对工作的理解、计划、执行、完善、改进和评价()
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第4题
人力资源部门安排初步筛选合格的应聘者参加面试,面试流程如下:(1)初试:由人力资源部招聘人员对应聘者进行初试。初试的主要考察点包括()

A.形象及精神状态

B.工作经历及经验

C.求职心态

D.职业能力及职业素养

E.薪资沟通

F.价值观

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第5题
审核员应在从事审核活动时展现职业素养,以下哪项是不正确的()。

A.能了解和理解处境,容易适应不同环境

B.灵活的与人交往,并与受审核方打成一片

C.能够采取负责任的及合理的行动,即使这些行动可能是非常规的和有时可能导致分歧或冲突

D.有效地与其他人互动,包括审核组成员和受审核方人员

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第6题
客服人员在咨询接待时要有()的能力,要有一定的()以及文化素养,要有不俗的谈吐和()。
客服人员在咨询接待时要有()的能力,要有一定的()以及文化素养,要有不俗的谈吐和()。

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第7题
坚忍不拔不是网络营销人员应具备的职业素养。()
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第8题
优秀销售人员应具备的职业素养()

A.职业道德

B.奉献精神

C.职业行为

D.忠诚度

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第9题
营销策划人员应具备哪些基本职业素养?
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第10题
以下哪项不属于爱康基建人员职业素养的职业行为习惯的内容()

A.结果思维

B.执行力

C.领导力

D.有效沟通

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