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[多选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段在进行投诉问题考核时,应严格遵循“()”的原则,以旅客投诉的客观事实作为考核依据。
A.有责考核
B.无责不考
C.有责不考
D.无责免责
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A.有责考核
B.无责不考
C.有责不考
D.无责免责
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量般问题
D.服务质量不良反映
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
A.其他类
B.违规经营类
C.违规贩运类
D.以职权谋私类
A.视频
B.当事人口述
C.照片
D.其他旅客旁证
A.2
B.5
C.7
D.10
A.客运服务质量问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题