题目内容
（请给出正确答案）
A.当客户问及是否能提额时，应如实告知客户，额度的提升是根据客户综合评分决定的（用卡情况、信用记录），同时不应过分强调额度，造成客户误解
B.客户询问电销人员工号,并表示认识我们中信银行的领导，坐席没有报备
C.客户抱怨之前的同事服务不到位：先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进/优化
D.当通电话客户表示要投诉，坐席安抚下来，可以不用报备主管
答案
AC
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更多“以下说法的是（）”相关的问题
A.这种客户可以暂时不带，等有合适的房源再说
B.用手机系统或者大区/门店群寻求帮助，马上匹配与客户需求匹配的房源
C.寻找自己的师傅或者经理及搭档，咨询是否有合适房源
D.多参加区域内房源的聚焦，了解区域更多可售房源，看是否能和客户需求匹配
A.当被问及开放式问题时，不要说自己的真实想法，根据面经回答
B.半结构化面试主要考察通用能力
C.在求职中主动比被动更能打动面试官
D.外企的保障性收入更高，民企的弹性收入空间大。
以下关于商品期货的结算说法错误的是（）。
A.期货的结算实行每日盯市制度，即客户以开仓后，当天的盈亏是将交易所结算价与客户开仓价比较的结果，在此之后，平仓之前，客户每天的单日盈亏是交易所前一交易日结算价与当天结算价比较的结果
B.客户平仓后，其总盈亏可以由其开仓价与其平仓价的比较得出，也可由所有的单日盈亏累加得出
C.期货的结算实行每日结算制度，客户在持仓阶段每天的单日盈亏都将直接在其保证金账户上划拨。当客户处于盈利状态时，只要其保证金账户上的金额超过初始保证金的数额，则客户可以将超过部分提现；当处于亏损状态时，一旦保证金余额低于维持保证金的数额，则客户必须追加保证金，否则就会被强制平仓
D.客户平仓之后的总盈亏是其保证金账户最初数额与最终数额之差
A.8.7.1.5
B.8.7.1.3
C.10.2.6
D.10
A.保安不能帮助客户提钱袋
B.保安将客户送到网点外客户汽车边
C.保安在柜台内帮助整理零币
D.保安严禁提网点钱箱
B、当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确
C、当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086)，如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒
D、请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致;如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒
