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第8题
关于房间预排工作，说法错误的是（）。
A.分类统计各种类客房的预订数
B.了解宾客订房的特殊要求和具体抵店时间
C.了解宾客姓名、付费方式、接待规格及其他接待要求
D.同行的宾客应尽可能安排在不同楼层
第9题
《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定铁路工作人员发现有列车扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），车站值班员报告列车调度员。对车站到达、出发的列车应安排在本站停车处理。对通过列车或在区间运行的列车应安排在（）停车处理。
A.本站
B.前方站
C.区间
D.后方站
第11题
相对剥夺感是指当个人特自己的处境与其参照繁体中的人相比较并发现自己处于劣势时，就会产生受到了剥夺的感觉，这种感觉会产生消极情绪，可以表现为愤怒、怨恨或不满。有时，即使某一群体本身的处境已有所改善，但如果改善的程度低于他参考群体的改善程度，相对剥离感也会产生。根据上述定义下列选项中不属于相对剥离感的是()。
A.小明发现邻居小刚的爸爸给他买的变形精刚比自己的大时要求重新买个大的
B.小张从国际名校硕士毕业后参加工作，发现自己挣的钱和那些普通院校本科生挣的差不多，心情极其郁闷
C.美国黑人的境遇比奴隶制时期已经有了巨大的改善，但是仍然有很多黑人抱怨享受的社会资源远少于白人
D.蔡某参加颁奖晚会，到了会场发现自己被安排在末等座位，而同行王某被安排在头等座位，遂愤而离去
