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[单选题]

某订单内主赠商品拆分成2个子订单,主商品订单未到站点,赠品订单先到站点且已被退货至库房,客户要求补发时应如何处理()

A.直接补发,如赠品无货可工单采销协商处理

B.工单采销要求补发

C.工单配送要求补发,如赠品无货可工单采销协商处理

D.工单仓储要求补发,如赠品无货可工单采销协商处理

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A、直接补发,如赠品无货可工单采销协商处理

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第1题
为了解决同一用户订单拆分出多个子单影响发货效率的问题,供应商需要合并发货的前提是()?

A.联系采销开通按照商品维度拆单

B.联系采销开通按照供应商维度拆单

C.联系采销开通按照用户维度拆单

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第2题
客户订单里有赠品,实际签收后没有,刚签收24小时进线反馈,订单未拆分,客服处理不恰当的是?()

A、查看商品交易快照,看订单中是否有赠品,主期订单是否拆分发货

B、引导客户查找,包装内部,夹层等找附件或者商品

C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额≤100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付

D、告知客户赠完为止,确定无法补发

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第3题
客户购买订单完成3天内进线反馈有赠品,收货后反馈没有赠品进行投诉,客服该如何处理?()
A、查看商品交易快照,看订单中是否有赠品,主赠订单是否拆分发货

B、引导客户查找,包装内部、夹层等找附件或者商品;赠品金额100元,可备注反馈京东补发

C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付

D、告知客户赠完为止,无法补发

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第4题
客户咨询下单的时候商品有赠品活动,为什么订单无赠品,错误的说法是()?

A.告知客户赠品赠完即止

B.告知客户满赠需购物车领取

C.直接告知商品无赠品

D.告知客户未满足赠送赠品条件

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第5题
拣货单设计 某配送中心某段时间共收到订单50份。经初步分类统计: 其中10张订单内容如下表所示。 1

拣货单设计

某配送中心某段时间共收到订单50份。经初步分类统计:

其中10张订单内容如下表所示。

10张订单情况

序号品名规范单位数量单价(元)总价(元)
商品a3100300
商品b2120240
商品c580400

其中18张订单内容如下表所示。

18张订单情况

序号品名规范单位数量单价(元)总价(元)
商品a2100200
商品b4120480
商品d670420

其中22张订单内容如下表所示。

22张订单情况

序号品名规范单位数量单价(元)总价(元)
商品a1100100
商品d370210
商品e570350

问题:请将订单内容进行汇总,求出汇总的拣货方案,并设计相应的批量拣货单。

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第6题
将订单分成若干个子订单交由不同拣选区域同时进行拣选,从而提高处理速度的是指订单()策略。

A.分批

B.分割

C.分类

D.分区

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第7题
假如,订单中商品的规格是一箱4件,外包装只有一个京东条码,客户需要一箱,请问这件商品怎么拣取()

A.拆箱,拿取其中一件

B.整箱拿取

C.找理货确认

D.直接提报

E.此宣传忽略

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第8题
客户反馈收到商品少,客服首先的判断应该是?()

A.签收超过3天:婉拒客户;签收未超3天:发货件数是否拆单发货

B.确认包装清单,引导包装内外查找

C.引导联系京东核实

D.订单是否拆分发货,查看商品信息页确认有无此商品或赠品

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第9题
门店账号通过主站直接购买的商品目前会不会出现在线上订单中()
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第10题
拆包销售的休闲零食参与满赠或满减活动时,可以根据哪种规则进行设置()

A.按产品件数

B.按订单金额

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第11题
主图视频管理在商家后台哪个模块进行设置?

A.商品在售管理

B.订单管理

C.商品资质管理

D.媒体资源管理中心

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