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[判断题]

电子回执签收流程打开客户留存的电子邮箱——点击建信人寿发给客户的电子保单——在保单尾部找到签收链接——直接打开或复制到浏览器打开——输入信息——签收成功()

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第1题
客户办理对公业务时,所持二代居民身份证存在疑义信息,通过阅读机具对居民身份证件的真伪进行鉴别且通过的,营业网点应().

A.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明,待客户签收回执后,继续办理业务。

B.打印和留存阅读机具的电脑显示结果,并继续办理业务。

C.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。

D.暂停业务办理,请客户补充其他有效证件辅佐。

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第2题
承办行不得擅自安装行外客户代收代付客户端软件、密钥或留存客户电子渠道安全载体,不得代客生成和处理代收代付交易数据,不得由客户经理及承办行人员代客户传递密钥回执文件()
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第3题
信用卡客服系统()是唯一有效的投诉处理渠道,协办单位不得以电话、即时聊天工具、电子邮件等形式回复投诉处理意见与结果。

A.电子邮箱

B.电子工单

C.电子回执

D.电子名单

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第4题
根据红河分公司关于进一步加强保单送达管理工作的通知,销售人员自投保受理到保单送达客户签收回执,整个流程必须管控在xx个工作日之内,未按规定完成动作的,按照元/件扣罚当月佣金()

A.20

B.30

C.50

D.100

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第5题
关于线上服务,描述不正确的是()

A.规划师可以在预核保界面输入自己的信息为客户申请提交预核保

B.通过pro-A投保,无法在线自动人脸审核通过的只能填写纸质投保单投保

C.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号查看自己的电子保单

D.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号签收回执

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第6题
使用小叮当的投保流程为:智能投保-选择产品-保费试算-阅读提示-录入信息-阅读条款-健康告知-签字确认-支付信息-投保成功-回执签收-完成回访-合同邮寄()
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第7题
客户签收回执可以在新单扫描进行操作()
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第8题
柜员录入回执签收日期时,应录入保单回执上客户签收日期,非录入系统时日期,且不得随意提前或延后。

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第9题
“一联面单”邮件因取消了投递留存收件人签收联,在投交邮件时,要实行电子签收来代替原纸质签收方式,电子签收主要有()和()两种方式。

A.电子签名和妥投拍照

B.手写签名和妥投拍照

C.电子签名和邮件拍照

D.手写签名和收件人拍照

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第10题
哪些情况不适合AI视频回访()

A.客户明确告知不想通过AI视频回访,但需告知客户签收回执3个自然日后公司才会安排电话回访,请耐心等待

B.I视频核身不通过的

C.人脸识别时出现多个人头

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第11题
531签约业务处理流程的优化内容包括()
531签约业务处理流程的优化内容包括()

A.采取免填单和填单两种模式客户在电子交互屏上选择所需签订协议种类。

B.签约时客户无我行账户签约购物车内嵌开客户号开立账户交易产生单独回单。

C.业务凭证上打印业务受理章的数码印章。

D.签约成功后在系统中留存签约文本的电子档案。同时在查询签约历史维护记录时可提供柜面维护的协议表单影像。

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