题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下面哪一项不属于前厅服务务人员应具备的基本技能。()
A.语言交际能力
B.业务操作技能
C.知识面
D.外语水平
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A.语言交际能力
B.业务操作技能
C.知识面
D.外语水平
凯兴斯泰纳认为“有用的公民”应具备三样品质,以下哪一项不属于其中?()
A.具有有关国家任务的知识
B.具有为国家服务的能力
C.具有热爱祖国的品质
D.具有为国家牺牲一切的思想准备
下面哪一项不属于“四个服务”范畴()
A.服务党和国家工作大局
B.服务大众
C.服务发电企业
D.服务经济社会发展
公司大力倡导创新精神,下面哪一项创新不属于其范畴()
A.理论创新
B.技术创新
C.实践创新
D.服务创新
哪一项不属于良好形象与礼仪应具备的基本要素()。
A.良好的品德;
B.有学识;
C.穿着得体;
D.美丽的容貌。
A.不出声,但要露齿,嘴角两边向上扬起
B.要由眼神、眉毛、嘴巴等协调动作来完成
C.应目光柔和,神情友善,自热大方
D.要恰到好处,不要生硬,做作,虚伪
【题目描述】
以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?()。A.熟悉接待计划
B.心理准备
C.物质准备
D.与地方接待社的联系
【我提交的答案】: C |
【参考答案与解析】: 正确答案:D |
导游实务书上写的是:一、熟悉接待计划;二、做好物质准备;三、与接待社联系