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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

理财师客户关系管理的主要目的是（)。

A.增强银行品牌效应

B.培养忠诚的客户，提升客户的忠诚度

C.提升理财师的财务水平和专业性

D.提升银行服务的品质和水平

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第1题

关于客户关系管理的说法，错误的是（)。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第2题

下面不是退休理财规划的特征的选项是（)。A．终生服务,包括合理安排客户一生,特别是职业生涯每个

下面不是退休理财规划的特征的选项是()。

A．终生服务,包括合理安排客户一生,特别是职业生涯每个阶段的资产、负债分析,现金流量预算等,帮助客户进行风险管理和筹集养老金

B．一对一服务,即一个理财师只服务一个客户,旨在为客户设计人性化、有针对性的退休理财规划方案

C．专业人员提供服务,专业人员即受过严格训练、具有良好业绩与素质和取得专业证书的人,简称达到“4E”人员,即教育达标、考试达标、从业经验达标和职业道德达标

D．标准化服务程序,包括建立客户关系、分析客户财务状况、确定客户退休规划目标、提出退休规划方案、管理退休规划方案、监督退休规划方案执行

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第3题

客户走访是客户关系管理维系工作中最常见的一种工作形式，或增进感情、或了解需求、或解决问题、或搜集信息，没有目的性的工作效率就不会太好，因此，营销人员的每一次走访都应该有具体目的。（)

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第4题

客户关系管理 CRM主要应用于企业市场营销、销售、服务以及技术支撑等。

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第5题

生产企业中使用的ERP主要包括()部分。

A.生产控制模块

B.客户关系模块

C.财务管理模块

D.人力资源管理模块

E.物流管理模块

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第6题

制造资源计划结构主要包括()

A.计划和控制系统

B. 基础数据系统

C. 生产与运作系统

D. 财务系统

E. 客户关系管理系统

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第7题

在新概念银行中，“体验”词义主要包含了（）两层含义。

A.新技术在金融服务中的运用

B.新技术在产品展示中的运用

C.新技术在客户关系维护中的运用

D.新技术在客户管理中的运营

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第8题

是金融理财师设计和管理计划的最重要的内容和依据,也是金融理财师需要具备的基本素质A．法律

是金融理财师设计和管理计划的最重要的内容和依据,也是金融理财师需要具备的基本素质

A．法律文化的科学性

B．法律的规范性

C．法律的强制性

D．法律的深层逻辑性

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第9题

为加强对华西证券股份有限公司工会经费的使用与管理，明确工会经费的开支范围、开支标准、审批程序和批准权限，管好、用好工会经费，使工会财务工作适应工会工作全面开展，为员工群众服务，公司工会下发了《华西证券股份有限公司工会经费收支管理实施办法》，其中明确规定了工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动，其范围主要包括：（)、（)、（)、（)、业务支出、资本性支出、其他活动支出等。

A.职工教育支出

B.文体活动支出

C.宣传活动支出

D.维权支出

E.客户关系维系

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第10题

下列关于金融理财的理解，符合FPSB China相关定义和解释的是()。

A.保险代理人向任意陌生客户推销同一款保险产品，属于金融理财服务

B.职业股民以提取佣金为目的帮别人炒股，属于金融理财服务

C.金融理财服务止于为客户制定出理财方案

D.提供金融理财服务时，金融理财师有责任帮助客户确立目标并正确认识需求