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第2题
以下说法是否正确：网格1+N团队管理打造，首先需明确团队组织架构及职责,以网格长为核心，同时明确销售经理、客户经理、营业店长、装维组长、直销主任、各类包干队伍的分工和职责。()
以下说法是否正确：网格1+N团队管理打造，首先需明确团队组织架构及职责,以网格长为核心，同时明确销售经理、客户经理、营业店长、装维组长、直销主任、各类包干队伍的分工和职责。（)
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此题为判断题(对，错)。
第3题
下列关于以区域管理为主的总分行型组织架构的表述正确的有（）
A．总行、分行、支行设立若干履行指定职责的职能部门，行使相应的经营决策权、业务管理权、资源调度权和绩效考核权
B．这种组织架构的缺点是各层级职能部门自成体系，横向信息沟通难度较大
C．这种组织架构的优点是各职能部门对外部环境变化反应比较灵敏
D．总行、分行、支行等各级机构形成垂直管理体系
E．以分行为利润中心，总行向分行下达各项业务指标和利润指标，分行再分解到各辖属支行
第4题
沙因认为在文化的最深层次，文化表现为（）。A.组织成员潜意识中的一组基本假设B.组织成员间的一种非
沙因认为在文化的最深层次，文化表现为（）。
A.组织成员潜意识中的一组基本假设
B.组织成员间的一种非正式关系
C.组织的战略、目标及经营哲学
D.组织的架构及运作流程
第6题
以下哪些属于银行保险机构高级管理层消费者权益保护工作职责（）。
A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定，建立完善的消费者权益保护制度体系
B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制
C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况
D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系
E.强化投诉数据的分析应用，在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求
