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[判断题]

《空调列车服务质量规范》中规定,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。卧车贴身卧具一客一换,卧具终点站收取。()

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第1题
《空调列车服务质量规范》中规定,厨房有防蝇、防尘、灭鼠措施。()
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第2题
《空调列车服务质量规范》中规定,车门管理做到停开、动关、锁,出站台四门检查瞭望。()
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第3题
《空调列车服务质量规范》中规定,各车厢紧急制动阀有包封,印有“危险”标志;紧急制动阀手柄施封良好,压力表指示正常。()
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第4题
《空调列车服务质量规范》中规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过4人(不含餐车)。()
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第5题
《空调列车服务质量规范》中规定,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。()
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第6题
《空调列车服务质量规范》中规定,供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。()
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第7题
《空调列车服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),按需办理卧铺、安排座席.()
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第8题
《空调列车服务质量规范》中规定,车厢水位表(液位仪)显示准确。配有加热装置的,加热装置作用良好,正常启用。盥洗设备齐全,作用良好,安装牢固,无裂损。()
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第9题
《空调列车服务质量规范》中规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,车内温度冬季与夏季保持()。A.16℃-20℃/24℃-28℃B.18℃-20℃

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,车内温度冬季与夏季保持()。

A.16℃-20℃/24℃-28℃

B.18℃-20℃/26℃-28℃

C.16℃-22℃/24℃-26℃

D.18℃-22℃/18℃-20℃

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第11题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。()
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