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第3题
在接待客人中（客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（)。 A．上楼时让领导、来
在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是( )。
A．上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时则相反
B．上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样
C．上下楼时都让领导、来宾走在前方
第4题
接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（)
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
第5题
下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（)
A.在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人
B.如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后
C.在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边
D.如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后
第6题
不属于等张收缩的是A．引体向上时的肱二头肌B．俯卧撑时的肱三头肌C．上楼梯时的股四头肌D．下楼梯时
不属于等张收缩的是
A．引体向上时的肱二头肌
B．俯卧撑时的肱三头肌
C．上楼梯时的股四头肌
D．下楼梯时的股四头肌
E．燕式平衡时的股二头肌
第7题
能够缩短进程，让客户成为真正的买房或租客的手段不包括（）A.判断决策人B.需求引导C.购买力判断D.
能够缩短进程，让客户成为真正的买房或租客的手段不包括（）
A.判断决策人
B.需求引导
C.购买力判断
D.了解出资人
第9题
房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了（）。A.增加客户购买信心B.提起客户购
房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了（）。
A.增加客户购买信心
B.提起客户购买兴趣
C.让客户下定决心购买
D.引导客户进一步沟通
第10题
保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是()。
A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
