题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据呼叫中心座席人员考核表，以下哪些指标可以明确反映出个人的工作态度（）
A.出勤率
B.迟到情况
C.工作积极性
D.工作责任感
答案
出勤率迟到情况
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A.出勤率
B.迟到情况
C.工作积极性
D.工作责任感
答案
出勤率迟到情况
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A.呼叫中心的工作人员被称为座席或业务代表
B.一个呼叫中心的座席可大可小，小的可以有一两个座席，大的可以有成百上千个座席
C.呼叫中心座席管理系统对这些座席可以进行有效的权限管理
D.三方通话不是叫中心座席管理系统的功能
A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是
