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[多选题]

口吃者在下列什么情况下可能出现情绪性反应( )

A.口吃时

B.同学面前

C.口吃后

D.陌生人面前

E.预感要口吃时

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第1题
要拥有好心情,就要()

A.让喜、怒、哀、惧四种情绪轮流出现

B.有意识地调节和控制自己的情绪

C.无论在什么情况下都不产生情绪

D.保证自己的情绪不受外界的影响

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第2题
您在什么情况下容易导致情绪波动()

A.身体不适、病情得不到有效解决

B.与子女没有共同的话题,感觉被冷落

C.没有用处,存在失落感

D.过于孤独和无聊导致胡思乱想

E.面对问题而没有能力解决导致出现错误

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第3题
当人体急性出血时,可能出现哪些代偿性反应?
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第4题
下列哪一项不是挫折构成要素()。

A.挫折情景

B.挫折认知

C.挫折反应

D.情绪性反应

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第5题
服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服务补救的是()。

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正

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第6题
抑郁症是一组以情绪异常低落为主要表现的精神疾病总称,有研究发现抑郁症患者额叶皮层 CREB 蛋白的表达水平下降。正常情况下,活化的 CREB 与cAMP 反应元件结合,从启动动靶基因(如脑源性神经生长因子.促 肾上腺素皮质释放因子)的转录,进一 步影响机体的神经.内分泌.行为反应。 当 CREB 表达下降可使机体出现焦虑. 抑郁等系列情绪障碍。因此,可以 CREB 为靶点研制新的治疗情绪障碍的 药物,下列叙述错误的是()

A.REB 属于一种转录因子

B.AMP 反应元件属于增强子

C.MP 反应元件只能与 CREB 结合, 因突变而来

D.增强子可能表现出沉默子活性

E.增强子增强转录效应有严格的组织 细胞特异性

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第7题
:服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服务补救的是()。

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正

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第8题
应激是A.机体受强烈因素刺激所引起的病理性反应B.机体受强烈因素作用所引起的非特异性全身性适应

应激是

A.机体受强烈因素刺激所引起的病理性反应

B.机体受强烈因素作用所引起的非特异性全身性适应性反应

C.由躯体性或情绪性刺激引起的

D.只有疾病时才出现的反应

E.由交感神经兴奋引起的

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第9题
服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的
补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 根据上述定义,下列属于服务补救的是()。

A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单

B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差,学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼

C.刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调换,无法退货

D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁

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第10题
人的情绪状态有哪几种?各是在什么情况下产生的?

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