题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在操作职场礼仪时，有效沟通需要强调的是：（)

A.“有所不为”，是职场人员人人皆须力戒的

B.“有所为”，则正是全体职场人员所努力的目标

C.应避免以自我为话题

D.以上都不是

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第1题

在职场沟通中，下面哪些词汇是需要避免的（)

A.应该

B.可能

C.大概

D.差不多

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第2题

在一些正规的场合，如与高层沟通时说“请您告诉我—”“请您介绍一下—”等。使用的是交谈礼仪的：（)

A.激发潜能、化解矛盾、良言一句三冬暖

B.出于寻求理解、支持与鼓励的需要

C.爱听赞美是一种正常的心理

D.交谈氛围也会大大改善

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第3题

作为职场新人，下列做法不当的是：（)

A.注意个人形象，不但要具有内在的涵养与文化素质，也要借助外在形象让自己达到内外统一

B.充满激情，什么事情要敢做敢当，要敢于挑战权威，尽快树立自己的威信

C.顺应风格，不同的企业文化、不同的管理制度、不同的业务部门，沟通风格都会有所不同

D.找准立场，作为新人应该谦虚，发表观点时也不要过于强调自己的观点，多站在别人的立场上考虑问题

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第4题

在进行IT风险管理时，所有风险评估和控制过程完成之后，还要建立评估报告、对后续管理工作提出建议。

关于报告表述错误的是()。

A．通常报告有记录已经识别出来的分析和危机处理两部分

B．报告需要记录已经识别出来的各种风险，这些风险可能是先前识别的风险，也可能是当前新出现或者新发现的。详细记录各种风险是顺利完成风险管理过程的有效保证

C．报告需要记录当次风险评估中发现的各种漏洞和威胁源，通过与系统开发商、内部信息管理人员和风险管理人员沟通和努力，寻求这些漏洞的解决办法

D．评估报告制作完成之后还应该和业务部门、风险管理部门、操作人员进行回顾和讨论，以沟通的方式来获得各种渠道的建议

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第5题

作为一个职场新人，在新的环境中与人沟通出现问题时，下列哪一种做法是错误的？（)

A.利用自己的经验分析信息、说服他人

B.善于接受新的信息

C.学会总结、提炼信息

D.及时消化信息，做出反馈

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第6题

有效沟通发生在群体中以及人与人之间，它由若干关键部分组成，例如，信息的目的.你传送信息的受众，

以及信息内容本身。在进行信息发布时需要考虑的一个重要方面是____。

A.媒介的选择

B.多长时间发布一次信息

C.沟通计划

D.项目绩效报告的结构

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第7题

在一个组织和团队中（尤其是庞大的组织），工作合作和依赖会变得错综复杂，沟通的数目和工作成果的数量会扩展到成千上万。举一个最典型的例子，一个软件开发团队要包括分析和开发人员，他们要根据不同工作范围的用户组的需求来写软件，写成后还要由另一队人马在不同环境中测试，在使用阶段还必须长期维护并开发下一个版本。如此开发过程中，成果转移、交接的次数，责任重叠的几率会倍增。因此，项目经理不得不花大量时间处理令人头疼的智力成果传递、协调问题。只有引入规范的承诺管理才能有效控制这种局面。这段文字作者最想强调的是（）。

A.在一个庞大的组织中，工作合作和依赖非常复杂

B.要有效处理智力成果传递、协调问题，就必须引入规范的承诺管理

C.软件开发团队需要分析和开发人员的分工协作

D.项目经理必须要花大量的时间处理智力成果传递、协调问题

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第8题

下列行为，不属于有效的平级沟通是（)

A.了解平级需要，进行协作

B.尊重老员工

C.对工作分歧据理力争

D.取得成绩时，对平级表达谦逊

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第9题

下列行为，属于有效的平级沟通是：()

A.了解平级需要，进行协作

B.尊重老员工

C.对工作分歧据理力争

D.取得成绩时，对平级表达谦逊

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第10题

如今走上工作岗位的大学生都会说自己的压力太大，比如某个学生刚刚开始工作就已经规划好3年之内要挤掉主管，5年后成为总监，35岁之前要成为年薪50万的职业经理人。为此他每天工作十几个小时，还不惜花费几十万元读MBA，但最终因把身体累垮了没有完成公司的任务而被解雇了。以上现象说明了大学生初涉职场时存在的哪种错误表现？（)

A.职场礼仪缺乏

B.不了解职场规则

C.职业技能较差

D.人才的“揠苗助长”

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第11题

职场中要注重自己的穿着打扮，但不用注重办公室的环境礼仪。（)

职场中要注重自己的穿着打扮，但不用注重办公室的环境礼仪。()

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