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第1题
下列关于政策执行中政策工具的表述，说法不正确的是（）。A.政策执行活动就是一个针对具体情况对各种
下列关于政策执行中政策工具的表述，说法不正确的是（）。
A.政策执行活动就是一个针对具体情况对各种执行工具不断作出选择的过程
B.政策工具是实现政策目标的基本途径
C.政策工具的选择不会受到先前工具选择的限制
D.工具选择是政策成功与否的关键
第3题
()是为了保证政策系统的顺利运行，提高政策制定与执行的质量，保证预定政策目标的实现和提高政策绩效，而由组织、团体和个人对政策的制定、执行、评估、调整与终结等活动进行监督与控制的过程。：
A.政策调整
B.政策评估
C.政策监控
D.政策执行
第4题
下列选项中对业务蓝图的初步确定阶段描述不正确的是（)。
A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节
B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断
C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍
D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程
